得物一直未揽收如何投诉

在得物平台购物，满心期待着商品能早日到手，可要是遇到一直没揽收的情况，确实会让人着急上火。别担心，下面就来教你如何进行投诉。

首先，要明确投诉前需要做好一些准备。仔细查看订单详情，确认购买的商品、下单时间、预计送达时间等关键信息，以便在投诉时能准确清晰地向客服说明情况。同时，保存好与该订单相关的所有聊天记录、物流显示截图等证据，这会为你的投诉提供有力支撑。

接下来，找到得物的客服渠道。可以在得物 app 中查找客服入口，一般在个人中心的设置选项里能找到“客服中心”。进入客服界面后，选择在线客服，向客服详细描述商品一直未揽收的问题。比如说明下单多久了，但物流一直没有更新揽收信息，自己很着急使用该商品等。清晰地表达诉求，让客服了解你的不满。

如果在线客服未能及时有效解决问题，不要气馁。你还可以尝试拨打得物的客服电话，通过语音沟通更直接地阐述情况。在电话中，保持冷静和礼貌，再次强调订单未揽收给自己带来的不便，要求客服尽快核实并给出解决方案，比如催促商家发货并及时揽收，或者提供相应的补偿措施等。

在投诉过程中，要注意保留好与客服沟通的记录，包括对话时间、客服人员编号等信息。若客服承诺会处理，要询问大概的处理进度和反馈时间。如果经过一段时间后问题仍未得到解决，不要害怕继续维权。可以向消费者协会等相关监管部门反映情况，寻求更广泛的帮助和支持。

总之，当得物一直没揽收时，不要默默忍受。通过合理的投诉渠道，积极沟通，维护自己作为消费者的权益，相信最终一定能让问题得到妥善解决，顺利拿到心仪的商品。