得物买到瑕疵品怎么投诉

在得物平台购物本是一件开心事，可要是买到瑕疵品，那可就糟心了。别慌，下面就给大家讲讲怎么投诉得物买到的瑕疵品。

首先，发现瑕疵后要尽快拍照留证。清晰地拍下瑕疵的部位、细节，这可是后续投诉的关键证据。比如衣物上的破洞、鞋子上的开胶、包包上的划痕等，多角度拍摄，确保能全面展示问题。

接着，登录得物 app，找到订单详情。点击进入订单页面后，一般能看到“申请售后”的选项。点击它，选择“质量问题”或类似与瑕疵相关的选项。

然后，详细描述瑕疵情况。在申请售后的页面，有填写问题描述的地方，要准确、清楚地说明你所购买商品的瑕疵状况。比如“这件 t 恤领口处有明显的抽丝，长度约 2 厘米”，越具体越好，让客服能快速了解问题所在。

提交申请后，等待得物客服的处理。客服一般会在一定时间内与你取得联系，可能是通过 app 内的消息、电话等方式。这时要保持电话畅通，积极配合客服沟通。

如果对客服最初的处理方案不满意，不要轻易放弃。可以再次说明你的诉求，强调瑕疵对你造成的影响，比如影响穿着美观、使用体验等。得物通常会尽力协调解决，可能会为你提供退换货、补偿优惠券等方案。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性。得物作为一个知名的购物平台，大多数时候会重视用户的反馈并妥善处理问题。只要我们按照正确的流程，提供充分的证据，相信都能得到一个满意的结果，让瑕疵品的问题得到妥善解决，重新享受愉快的购物体验。