得物快递退款慢如何投诉

在得物平台购物，有时可能会遇到快递退款慢的情况，这确实会让人感到困扰。别着急，下面为您详细介绍如何投诉得物快递退款慢的问题。

一、收集证据

在投诉之前，要先收集好相关证据。比如保存好订单截图，上面清晰显示购买信息、退款申请时间等；还有与快递相关的物流单号，方便查询物流轨迹；如果有与得物客服沟通退款进度的聊天记录，也一并保存下来。这些证据会在投诉过程中起到关键作用。

二、联系得物客服

1. 打开得物 app，点击右下角“我的”。

2. 在页面中找到“客服中心”并点击进入。

3. 选择“在线客服”，向客服说明您遇到的快递退款慢问题，提供上述收集好的证据，清晰描述退款情况和您的诉求，比如希望尽快解决退款并给出合理的解释。

三、跟进投诉进度

与客服沟通后，了解客服是否已受理您的投诉以及预计的处理时间。可以记录下客服提供的投诉单号或相关反馈信息，方便后续查询进度。如果在预计时间内没有得到满意的解决结果，可以再次联系客服询问进展情况。

四、向平台投诉

若与得物客服沟通后问题仍未解决，您还可以向得物平台进行更正式的投诉。一般在得物 app 上会有专门的投诉入口，按照提示填写详细的投诉内容，包括之前与客服沟通的情况、快递退款慢的具体表现等。平台收到投诉后会进行调查核实，并尽快给出处理结果。

五、其他途径

如果通过以上方式都未能有效解决，您还可以考虑向消费者协会等相关监管部门投诉。准备好详细的资料，如实反映情况，寻求他们的帮助和支持。

总之，遇到得物快递退款慢不要慌张，按照上述步骤进行投诉，维护自己的合法权益。相信通过合理的途径，问题最终会得到妥善解决。