如何投诉得物app上的商家（依据原来方式）

2025-05-29 12:11:02 来源：yctzych 编辑：佚名

在得物 app 上遇到不良商家，可按以下步骤投诉。首先，保留好相关证据，如商品照片、与商家的聊天记录、订单详情等，这些是投诉成功的关键。

打开得物 app，进入订单页面，找到要投诉的订单，点击进入订单详情。在详情页面中，一般会有“投诉商家”的选项，点击它。

然后详细描述投诉原因，比如商品存在质量问题，像衣物有破损、掉色，电子产品功能故障等；或者商家虚假宣传，实际收到的商品与描述严重不符；亦或是商家拒绝履行售后服务承诺，如不接受退换货等情况。清晰准确地阐述问题，能让平台更快速了解情况。

提交投诉后，等待得物 app 的处理。平台通常会在一定时间内介入调查，与商家沟通核实情况。在此期间，要保持电话畅通，以便平台需要进一步了解情况时能及时联系到你。

如果对平台的初步处理结果不满意，可继续与平台客服沟通，说明自己的诉求和理由。客服会根据具体情况，再次协调处理。

得物 app 一般会秉持公正的原则处理投诉，保障消费者权益。若商家确实存在过错，会按照相应规则对商家进行处罚，比如警告、限制账号权限，严重的可能会清退商家。同时，也会尽力为消费者提供合理的解决方案，如退款、换货、补偿优惠券等。

通过规范的投诉流程，能有效维护自己在得物 app 上的购物权益，让不良商家得到应有的处理，让购物环境更加公平、公正、放心。