得物买奢侈品投诉全攻略：核心要点大

在得物购买奢侈品遭遇问题时，投诉是维护自身权益的重要途径。首先，要保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、与客服沟通的记录等。这些证据将是投诉成功的关键。

发现奢侈品存在质量问题后，应尽快联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，详细描述商品问题及购买情况。清晰准确地表达诉求，比如要求换货、退款或者补偿等。客服会根据问题情况进行初步处理。

若与客服沟通后未得到满意解决，可升级投诉。一般得物设有专门的投诉渠道或升级处理流程。向更高级别的客服团队或投诉部门反馈，说明之前沟通的情况及期望的解决方案。投诉时要坚定立场，明确指出商品问题不符合得物对于奢侈品售卖的质量标准等。

在投诉过程中，保持冷静和理性很重要。避免情绪化表达，以免影响投诉效果。以客观事实为依据，按照得物的投诉流程逐步推进。

同时，也可以关注得物的售后服务政策。了解在何种情况下能够得到合理的解决，以及解决的时间周期等。如果符合退换货条件，要积极争取，维护自己作为消费者的合法权益。

另外，若对得物的投诉处理结果仍不满意，还可以考虑向消费者协会等第三方机构投诉。提供完整的投诉材料，包括得物的处理过程及结果等。借助第三方的力量促使问题得到妥善解决。

在整个投诉过程中，要持续跟进进度。及时了解得物方面的处理动态，确保问题能够得到实质性的解决。总之，通过合理有效的投诉途径，能最大程度保障在得物购买奢侈品时遇到问题后的自身权益。