得物次货不处理如何投诉

在得物平台购物本应是一件愉快的事，但如果不幸遇到买到次货且平台不处理的情况，确实会让人烦恼不已。那么，该如何进行投诉呢？

首先，要保留好相关证据。这包括购买凭证、商品照片、视频等，清晰展示次货的问题所在，如瑕疵、损坏等情况。这些证据将是后续投诉的关键支撑。

然后，可以尝试与得物客服沟通。通过得物 app 内的客服入口，详细描述次货问题及自己的诉求。要注意保持冷静和理性，清晰表达问题，以便客服能够准确理解。如果与客服沟通后，问题没有得到妥善解决，不要轻易放弃。

接下来，考虑向得物官方平台投诉。可以在得物 app 上查找专门的投诉渠道，按照要求填写投诉内容，上传之前准备好的证据。明确指出次货情况以及平台未处理的不合理之处，表明自己希望得到公正处理的期望。

同时，也可以借助消费者协会等外部机构的力量。拨打当地消协的投诉电话，向其说明在得物平台购买到次货且投诉无门的情况。消协会根据具体情况进行调查和调解，协助你维护自身权益。

在投诉过程中，要密切关注投诉进度。无论是与得物客服的沟通记录，还是在官方平台投诉后的反馈信息，都要及时查看。如果有需要补充或说明的情况，要积极配合，确保投诉能够顺利推进。

此外，还可以通过社交媒体等渠道反映问题。但要注意言论的真实性和客观性，避免引起不必要的麻烦。也许会有其他消费者也遇到类似情况，大家的交流和关注可能会促使得物重视并解决问题。

总之，当遇到得物不处理次货的情况时，不要害怕，要积极运用各种合理途径进行投诉。通过保留证据、与客服及平台沟通、借助外部机构等方式，努力维护自己作为消费者的合法权益，让得物正视问题，给予公正的处理结果。