得物不退钱怎么投诉才有用

在得物平台购物后，遭遇不退钱的情况着实令人困扰。然而，只要掌握正确的投诉方法，还是有可能顺利解决问题的。

首先，要明确得物的退款政策。仔细查看购买商品时的相关协议，确认自己是否符合退款条件。如果确实满足退款规定，而得物却拒绝退款，那么就需要采取进一步行动。

直接与得物客服沟通是第一步。通过得物 app 内的客服入口，详细且清晰地说明退款问题。提供订单编号、购买时间、商品详情以及要求退款的具体原因等关键信息。保持冷静和礼貌，清晰表达自己的诉求，询问客服拒绝退款的理由，并要求给出明确的解决方案和时间节点。

若与客服沟通后仍未得到满意结果，可以向得物官方平台进行投诉。在得物 app 或官方网站上查找投诉渠道，按照提示填写完整的投诉内容。重点突出问题的核心，即符合退款条件却未收到退款，强调自己的合理诉求。同时，上传相关的订单截图、聊天记录等证据，增强投诉的说服力。

还可以向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国 12315 互联网平台进行投诉。提供得物平台的相关信息以及自己的购物情况，消协会根据具体情况介入调解，促使得物重视并解决退款问题。

另外，社交媒体也是一个可以借助的途径。在合法合规的前提下，在一些消费维权相关的话题或群组中发布自己的经历，但要注意语言规范，避免不实信息。这有可能引起其他消费者的共鸣，也可能促使得物关注到该问题并及时处理。

在整个投诉过程中，要保留好所有的证据，包括与客服的聊天记录、投诉记录、订单详情等。这些证据在后续可能会起到关键作用。

总之，当遇到得物不退钱的情况时，不要慌张。通过与客服沟通、向平台投诉、寻求消协帮助以及合理利用社交媒体等多种方式，积极维护自己的合法权益，直至问题得到妥善解决。只要方法得当，坚持不懈，就有很大机会让得物退还应退款项，保障自己的消费权益。