得物app平台不发货如何投诉

在网购过程中，遇到心仪商品却遭遇平台不发货的情况着实令人懊恼。得物app作为热门的潮流购物平台，偶尔也会出现此类问题。那么，当遇到得物app平台不发货时，我们该如何进行投诉呢？

首先，要保持冷静，查看订单状态。有可能是系统出现故障或存在一些误会导致显示异常。仔细核对订单信息，确认商品是否真的未发货。如果确实未发货且无合理原因，就可以着手准备投诉。

第一步，尝试与得物app客服沟通。打开app，找到在线客服入口，清晰准确地向客服说明订单情况，包括订单编号、商品名称等关键信息，告知客服平台未发货的问题以及你的诉求，如尽快发货或给予合理补偿等。与客服沟通时要注意保持礼貌，耐心等待客服的回复和解决方案。

若与客服沟通后未能得到满意结果，可进一步升级投诉。查看得物app上是否有专门的投诉渠道或反馈入口。一般在app的设置、帮助中心或联系我们等板块中能找到相关途径。按照指引填写详细的投诉内容，如不发货的具体情况、与客服沟通的过程及结果等，上传订单截图等相关证据，以便平台能更直观地了解问题。

此外，你还可以通过得物app的官方社交媒体账号反馈。在微博、微信公众号等平台上，找到得物官方账号，私信或留言说明你的遭遇。这能引起平台的重视，促使其尽快处理你的投诉。

同时，也不要忽视消费者权益保护组织。如果通过上述方法都未能有效解决问题，可向当地的消费者协会或相关监管部门投诉。提供详细的购物信息和投诉情况，寻求他们的帮助和支持。

在投诉过程中，要注意保留好所有相关证据，如订单截图、与客服的聊天记录等，这将有助于维护你的合法权益。相信通过合理的投诉途径，一定能促使得物app平台重视并解决不发货的问题，让你顺利收到心仪的商品。