得物二手充新如何投诉

在二手交易平台购物，却遭遇得物将二手商品当全新售卖的情况，着实令人气愤。遇到这种问题，我们该如何投诉呢？

首先，保留好关键证据。这包括商品的购买凭证、得物平台上该商品的页面截图、商品的实物照片（清晰展示二手痕迹）以及与卖家或平台客服的聊天记录等。这些证据将是我们投诉成功的重要支撑。

接着，可以尝试先与得物平台沟通。通过得物 app 内的客服入口，详细描述问题。向客服说明商品存在二手特征，与所标注的全新不符，明确指出自己认为是二手的具体方面，如磨损、污渍、使用痕迹等，并提供之前保留的证据。要求平台给出合理的解决方案，比如退款、换货或者相应的补偿。

如果与平台客服沟通后未能得到满意结果，我们还可以向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话或者通过网络平台进行投诉。在投诉时，同样要清晰阐述事件经过，提供完整的证据链。消协作为维护消费者权益的组织，会根据具体情况介入调查，督促得物平台妥善处理。

另外，也可以考虑向市场监管部门反映。整理好相关材料，前往当地市场监管局，或者通过官方网站的投诉渠道进行举报。市场监管部门有权对得物平台的经营行为进行监督检查，对于存在欺诈消费者等违规行为的，会依法予以处理。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实和证据为依据，合理表达自己的诉求。得物作为知名的二手交易平台，应该规范自身的商品审核和销售流程，保障消费者的合法权益。若纵容将二手当全新卖的行为，不仅会损害消费者的信任，也不利于平台的长远发展。相信通过我们合理有效的投诉，一定能够让问题得到妥善解决，维护自己的消费权益。