得物有质量问题如何投诉

在得物平台购物，本是为了享受便捷与优质商品，可要是遇到质量问题，着实让人闹心。别慌，下面就来给大家讲讲得物有质量问题时该怎么投诉。

首先，保留好相关证据至关重要。比如商品的照片，要清晰展示出质量问题所在，像是衣物上的破洞、鞋子开胶的细节等。还有购买凭证，这包括订单截图、支付记录等，它们能证明你确实在得物购买了该商品。

接着，打开得物 app，进入“我的”页面。找到“客服中心”选项并点击，进入客服界面后，详细描述商品的质量问题。尽量准确、全面地说明情况，如出现问题的具体部位、问题的表现形式以及发现问题的时间等。客服一般会先了解情况，并给出初步的解决方案。

如果对客服给出的方案不满意，或者问题没有得到有效解决，不要着急。可以要求客服升级问题，让更高级别的售后人员来处理。在等待处理结果的过程中，要保持电话畅通，方便售后人员随时与你沟通。

另外，也可以通过得物平台的在线投诉渠道进行投诉。在相关页面填写具体的投诉内容，同样附上清晰的证据照片和购买凭证等。平台会根据你提供的信息进行调查核实，并尽快给出反馈。

一般来说，得物在接到投诉后，会按照一定的流程进行处理。如果确实是商品质量问题，会根据具体情况为你提供退换货、补偿优惠券等解决方案。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性。以客观的态度陈述问题，这样更有助于问题的快速解决。同时，也要关注得物平台的处理进度，及时跟进，确保自己的权益得到保障。

总之，当得物出现质量问题时，不要害怕投诉。按照正确的流程，保留好证据，积极与客服沟通，相信问题一定能够得到妥善解决，让你在得物的购物体验重回正轨。