得物平台不质保如何投诉

在使用得物平台购物时，若遇到商品不质保的情况，确实会让人感到困扰。以下为您详细介绍投诉的方法与流程。

首先，要明确不质保的具体情况。仔细查看商品的质保条款，确认商家或得物平台是否违反了相关规定。比如，是否在质保期内出现质量问题却拒绝维修、换货等。收集好相关证据，如购买凭证、商品问题照片、与客服沟通的记录等，这些将为后续投诉提供有力支持。

接着，尝试与得物平台客服沟通。通过得物 app 内的客服入口，清晰、准确地描述商品不质保的问题，提交之前准备好的证据。耐心等待客服回复，看其是否能给出合理的解决方案。若对客服的处理结果不满意，可要求升级处理，寻求更高级别的客服介入。

若与客服沟通无果，可以向得物平台的投诉渠道反映。一般在 app 中有专门的投诉板块，按照提示填写详细信息，包括投诉原因、商品情况、期望解决方案等。平台会在一定时间内对投诉进行调查，并给予反馈。

此外，如果问题依旧未得到妥善解决，还可以考虑向消费者协会投诉。准备好相关材料，通过消协的官方投诉渠道，如实反映在得物平台遇到的不质保问题。消协将根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。同时，关注投诉的进度和结果，及时跟进。得物平台作为知名的购物平台，理应重视消费者的权益，妥善处理不质保等问题。通过正确的投诉途径，我们有信心维护自己的合法权益，让购物体验更加安心、放心。