得物app如何申请退换货

在得物app上进行退换货，有一套较为规范的流程。以下是详细的申请退换货步骤：

一、明确退换货条件

首先要了解得物的退换货政策。一般来说，如果商品存在质量问题，如瑕疵、损坏等，可申请退换货。非质量问题的退换货则需根据具体情况判断，部分商品可能不支持。

二、进入订单页面

打开得物app，登录账号后，点击右下角“我的”，找到“购买记录”选项，进入相关订单页面。

三、选择申请退换货

在订单详情中，找到“申请售后”按钮并点击。这里会显示可选择的售后类型，如“退货退款”“换货”等，根据你的需求进行选择。

四、填写退换货原因

若选择“退货退款”，需清晰填写退货原因，如质量问题、尺码不符等。选择“换货”则要说明换货理由，如颜色不喜欢等。

五、上传凭证（如有）

如果是因为质量问题退换货，最好上传商品存在问题的照片等凭证，以便得物更快核实情况，提高处理效率。

六、提交申请

仔细检查填写的信息和上传的凭证无误后，点击“提交申请”。提交成功后，你可以在售后页面查看申请进度。

七、等待审核

得物客服会在一定时间内对你的申请进行审核。审核通过后，会给出相应的处理方案。

八、按照指示操作

如果审核通过且同意退货，你需按照得物提供的退货地址，在规定时间内将商品寄回。寄回时要注意包装完整，确保商品在运输过程中不受损坏。同时，要保留好快递单号，以便后续查询物流信息。如果是换货，得物在收到退货后，会尽快安排发出新商品。

在得物app上申请退换货，只要按照上述步骤操作，一般都能顺利完成。但要留意各个环节的时间节点和要求，保障自身权益的同时，也能有良好的购物体验。