铁路12306app是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，它与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。自2013年12月8日正式上线试运行以来，铁路12306app不断优化功能，提升用户体验，现已成为广大旅客出行必备的购票神器。

软件优点

1. 官方授权，安全可靠：铁路12306app是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票，确保购票过程的安全性和可靠性。

2. 功能丰富，操作便捷：软件具备车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改等多种功能，满足旅客多样化的需求。

3. 实时更新，信息准确：购票页面可显示折扣信息，方便旅客了解实时票价变化，同时提供车站大屏信息，随时掌握车次、终点、发车时间等重要信息。

4. 人性化服务，贴心关怀：为老年旅客提供优先下铺、亲友核验等便捷服务，同时设有爱心窗口，优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

软件优化

1. 购票页面优化：新版购票页面可显示折扣信息，让旅客更加方便了解实时票价变化。

2. 在线选铺功能：旅客在铁路12306网站和app上购买卧铺车票时，可在线自主选铺，系统还会自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

3. 候补购票功能升级：增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，提高旅客候补购票成功率。

4. 服务信息推送：提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，通过微信、支付宝及12306手机app推送消息，确保旅客及时接收服务信息。

5. 电子发票服务：推广使用全面数字化的电子发票，为旅客和单位报销铁路客票提供便利。

app优势

1. 官方渠道，放心购票：通过铁路官方渠道购票，避免后续退票、改签时无法收到应退款项的问题。

2. 支付多样，灵活选择：支持银行卡、支付宝、微信等多种支付方式，满足各种付款需求。

3. 信息保存，便于管理：自动保存用户的订单信息，并根据购买类型进行分类，如酒店订单、保险订单、火车票订单等。

4. 会员服务，尊享权益：提供全面的会员服务，展示会员等级说明和到期时间，详细展示会员权益信息。

5. 换乘便捷，无需出站：铁路部门在主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

软件特色

1. 实名认证，安全出行：购票和进站时需进行实名制验证，确保旅客身份的真实性。

2. 临时证明，便捷乘车：若忘记携带身份证，可在12306app上申请临时乘车身份证明，轻松扫码入站。

3. 出行向导，全面服务：提供全面的出行向导，包括车站大屏、时刻表、票价查询、换乘时间等，成为旅客的出行指南。

软件创新

1. 电子发票服务：全国首张铁路电子发票正式开出，为旅客和单位报销提供便利。

2. 空铁联运产品服务：推出空铁联运产品服务，满足旅客多样化的出行需求。

3. 车内换座功能：上线车内换座功能，方便旅客在行程中调整座位。

4. 鸿蒙原生应用：完成鸿蒙原生应用核心版本研发，适配更多设备。

5. 定点巴士服务：上线“定点巴士”服务，为旅客提供更多出行选择。

小编点评

铁路12306app以其官方授权、安全可靠、功能丰富、操作便捷等优点，赢得了广大旅客的青睐。不断优化升级的功能和服务，如在线选铺、候补购票功能升级、服务信息推送、电子发票服务等，进一步提升了用户体验。同时，app还提供了丰富的出行向导和会员服务，为旅客的出行提供了全方位的保障和便利。无论是购票、改签、退票还是查询车次信息，铁路12306app都能轻松应对，是旅客出行不可或缺的好帮手。